Помощь по маркетплейсу

Что можно попробовать сейчас?

Просматривайте демонстрационные продукты, сохраняйте избранное на устройстве, наполняйте корзину, оформляйте демозаказ на 0 $ и скачивайте образцы из вашей библиотеки. Демонстрационные цены и обложки иллюстрируют будущий маркетплейс; образцы — это краткие оригинальные документы Markdown.

Где мои файлы?

Войдите в аккаунт, использованный при оформлении, и откройте библиотеку. Завершённые демозаказы и бесплатные заказы содержат квитанцию и защищённые ссылки на скачивание. Настоящие бесплатные продукты выдают загруженный исходный файл, демопродукты — образец Markdown. Скачивание привязано к аккаунту покупателя.

Можно ли продавать собственные работы?

Открыть кабинет продавца, настройте магазин и добавьте продукт. Черновики остаются закрытыми. Отправленная карточка проходит проверку платформы; после одобрения она появляется в открытом каталоге. Изменения карточки или программы требуют новой проверки. Поддерживаются цифровые форматы до 20 МБ на продукт.

Работают ли платежи и выплаты?

Нет. Можно оформлять демозаказы на 0 $ и заказы одобренных бесплатных продуктов авторов. Платные продукты нельзя купить до настройки и проверки платёжного провайдера и расчётов с продавцами.

Как связаться с автором?

Откройте заказ в библиотеке и выберите «Связаться с автором» у нужного продукта. Сообщения и ответы сохраняются в этой позиции заказа. Авторы отвечают в разделе «Кабинет продавца → Поддержка». Решённое обращение можно закрыть или открыть снова новым ответом.

Можно ли запросить возврат?

В библиотеке можно сохранить запрос возврата по демозаказу. Бесплатные и демонстрационные заказы не требуют оплаты, поэтому возвращать нечего. Запросы не запускают платежи или переводы.

Как работают видеокурсы?

Курс поддерживает до 30 уроков MP4 или WebM, каждый до 20 МБ. Автор добавляет и упорядочивает уроки через «Программа» в списке продуктов. Завершённый бесплатный заказ открывает защищённый проигрыватель с сохранением позиции и отметок о завершении уроков. Основной файл курса доступен для скачивания. Хостинг больших видео и адаптивное вещание не подключены.

Доступ к маркетплейсу и аккаунту

Маркетплейс открыт для всех. Кабинет автора, библиотека и записи заказов требуют входа и доступны только соответствующему аккаунту. Черновики видны только владельцу.